Pagaste y ni alcanzaron a ver tu página
Estos ya no vuelvenSe fueron antes de que tu página alcanzara a abrir, así que ni tu propio sitio supo que estuvieron ahí. A estos ya no los puedes volver a buscar.3
Que tu página abra rápido
Soluciones
Antes de construir, encontramos dónde se está perdiendo.
Cada peso que ya invertiste terminó en algún lado. Primero se ve dónde, después se decide qué se toca primero, y solo entonces se construye la pieza que corresponde. Empezar por la que resuelve tu etapa vale más que contratar el ecosistema completo de golpe.
Lo que de verdad pasa con la gente que pagas
Pagas para que entren mil personas. Te compran dos.
Es como una tienda: pagas anuncios para que la gente entre por la puerta. Casi todos se van sin comprar, y a todos los pagaste igual. Aquí se cuenta gente, no pesos: cada porcentaje lo puedes mover al de tu negocio.
Elige cómo va tu negocio hoy
Pagaste por0
Entraron0
Dejaron teléfono0
Hablaste con0
Te compraron0
Ni alcanzaron a entrar0
Miraron y se fueron0
Nadie les llamó0
Hablaron y no compraron0
Cada monigote es una de cada diez. Los que se pierden se ponen rojos y se caen. 0 personas al mes, y de esas casi ninguna compra.
De los que miraron y se fueron, a 0 les puedes volver a hablar: son los únicos que tu página alcanzó a ver. A los que ni entraron ya no los encuentra nadie.
Cambiar mis números
Los números finos, por si quieres moverlos
¿Y por qué se van?
Aquí es donde más gente se te va
Que miren y se vayan sin dejar nada
Es la etapa que está más abajo de lo normal. Arreglarla no cuesta un peso más de anuncios.
Miraron tu página y se fueron sin decir nada
A estos sí puedes volverA estos sí les puedes volver a mostrar anuncios, porque tu página alcanzó a verlos. Y casi siempre son el grupo más grande de todos.1
Que tu página convenzaTe dejaron su teléfono y nadie les llamó a tiempo
SeguimientoNingún anuncio arregla un teléfono que nadie contesta. Y esto no aparece en ningún reporte de anuncios: por eso casi nadie lo ve.2
Que nadie se enfríe esperandoHablaron contigo y no compraron
SeguimientoYa te conocen y ya te dijeron por qué no. Son los más baratos de recuperar, y son justo a los que casi nadie vuelve a buscar.
Volver a buscar a los que ya te conocen
Las cuentas cuadran
Suma los cuatro grupos que se fueron más los que te compraron: dan exactamente las personas que pagaste. Compruébalo.
Lo que te está diciendo
Tu página es la etapa que más cuesta.
Ahí se queda la mayor parte del dinero.
Ver la pieza que lo resuelveYa no hay un agujero que destaque.
A partir de aquí ya no ganas tapando agujeros: ganas haciendo que lo que ya funciona se repita.
Ver cómo se repiteDe dónde salen las tasas de referencia
1. Conversión de la página. Unbounce, Conversion Benchmark Report, edición 2024: mediana de 6.6% entre industrias, sobre 41,000 landing pages, 57 millones de conversiones y 464 millones de vistas. El rango por industria va de 3.8% en software a 12.3% en eventos. Lo que no dice: es la base de clientes de Unbounce, es decir páginas de tráfico pagado hechas por gente que ya invierte en conversión, así que está sesgada hacia arriba respecto al promedio del mercado. Se usa la mediana y no el promedio a propósito.
2. Tiempo de respuesta al lead. Oldroyd, McElheran y Elkington, “The Short Life of Online Sales Leads”, Harvard Business Review, marzo de 2011: contestar dentro de la primera hora deja alrededor de 7 veces más probabilidades de calificar el lead que esperar a la segunda hora. Lo que no dice: reporta probabilidad de calificar, no de vender, y es de 2011. El multiplicador que usa este modelo es una traducción conservadora de JOMMA, no un resultado del estudio.
3. Llegadas efectivas. Google y SOASTA, 2017: la probabilidad de rebote sube 32% al pasar de 1 a 3 segundos de carga, 90% de 1 a 5 y 123% de 1 a 10, sobre modelos de aprendizaje automático aplicados a sitios móviles de comercio electrónico. Lo que no dice: son incrementos de probabilidad de rebote, no tasas de rebote. La banda de 70 a 90% de llegadas efectivas es una banda de trabajo de JOMMA, no un hallazgo del estudio.
Las tasas de calificación y de cierre no tienen fuente pública comparable y se declaran como bandas de trabajo de JOMMA. Este modelo corre una sola vuelta y no compone: no suma recompras ni referidos.
Lo que se compone
Un embudo solo cuenta la primera vuelta.
El modelo de arriba sigue a un grupo de gente durante un mes, desde el clic hasta la venta, y cierra el dinero exacto. Lo que no hace es contar lo que pasa después: quien no compró vuelve, quien compró recompra, y quien quedó contento trae a otro. Tres retornos que no se ven en una sola vuelta y que son la diferencia entre crecer y volver a comprar el mismo tráfico cada mes.
Estás pagando dos veces por la misma persona
RetargetingSin retargeting, quien te visitó y no compró desaparece. Volver a alcanzarlo cuesta una fracción de lo que costó traerlo la primera vez, y ya sabe quién eres. Con un límite que conviene decir en voz alta: a quien nunca cargó la página no lo alcanza nadie, porque la etiqueta nunca se disparó.
Cómo se arma el retargetingCada venta empieza de cero
RecompraSi un cliente compra una sola vez, todo tu crecimiento depende de seguir comprando tráfico. La segunda compra no tiene costo de adquisición: ya la pagaste completa la primera vez.
Cómo se sostiene la recompraTus clientes no te están trayendo clientes
ReferidosEs el canal más barato que existe y el único que mejora con el tiempo. Sin un mecanismo que lo provoque, depende de la suerte y de que alguien se acuerde en la conversación correcta.
Cómo se provoca el referidoCuando una parte del ingreso viene de estos tres y no de la inversión, escalar deja de ser lineal. Ese es el punto donde el trabajo cambia de tapar fugas a sostener lo que ya funciona.
Servicios core
El sistema, pieza por pieza.
Primero se define qué vas a decir y a quién. Después se compra la demanda. Google Ads sigue siendo el núcleo de adquisición, pero rinde distinto cuando el posicionamiento ya está resuelto.
01
Estrategia, posicionamiento y funnels
Qué vendes, a quién, contra quién y con qué argumento. El recorrido completo hasta la compra.
Ver solución 02Google Ads
Estructura por intención de compra, control de términos y presupuesto que se mueve hacia lo que cierra.
Ver solución 03Landing pages
Páginas para convertir tráfico pagado. Un objetivo por página y medición desde el primer día.
Ver solución 04CRM y automatización de ventas
Etapa, dueño y siguiente paso para cada prospecto. El seguimiento deja de depender de la memoria.
Ver solución 05Google Analytics y medición
Conversiones verificables y retorno por campaña que deja de ser una interpretación.
Ver solución 06Sistemas internos y automatización
Cotizaciones, presupuestos, facturación y tableros operativos en un solo lugar.
Ver solución
Complementarios
Servicios complementarios
Se implementan junto al sistema comercial o por separado, según lo que haga falta resolver.
Branding
Identidad, sistema visual y la forma de nombrar lo que vendes.
SEO, GEO y AEO
Aparecer cuando alguien busca, cuando alguien pregunta y cuando un motor resume la respuesta.
Social Ads
Meta, TikTok y LinkedIn cuando la demanda todavía no llega sola a la búsqueda.
Email y ciclo de vida
El canal de mayor margen: entregabilidad, flujos y recuperación de clientes dormidos.
Optimización de conversión
Investigación, hipótesis y pruebas sobre el tráfico que ya estás pagando.
Agentes e implementaciones de IA
Atención, seguimiento y tareas internas resueltas sin sumar cabezas.
GEO es optimización para motores generativos y AEO para motores de respuesta: son las dos formas nuevas de aparecer cuando alguien pregunta en vez de buscar.
Cómo trabajamos
Siete piezas que se sostienen entre sí.
Cada una interviene en un punto distinto del recorrido que acabas de mover.
Research
Antes del clicQué demanda existe hoy en tu categoría, con qué volumen, con qué estacionalidad y a qué costo se compra. La conversación empieza con evidencia del mercado, no con una hipótesis.
Data
Antes del clicQué ya está pasando en tu operación: qué canal trae clientes, cuáles se cierran, cuáles se caen y en qué etapa. Casi siempre hay más información de la que se está usando.
Positioning
Antes del clicQué te hace elegible frente a las alternativas reales del comprador, dicho en el lenguaje que él usa y no en el que usa tu folleto.
Funnels
Del clic al leadEl recorrido completo etapa por etapa, con el activo que corresponde a cada momento y un siguiente paso claro en todos.
Experimentation
Del lead al clienteProbar antes de escalar. Un experimento con criterio de éxito definido de antemano vale más que una opinión bien argumentada.
Measurement
Todo el recorridoSi no se puede medir el efecto de una decisión, esa decisión no se puede mejorar. La medición se define antes de ejecutar.
Growth
Después de la ventaEl objetivo no es un buen mes. Es que cada ciclo empiece con mejor información y menos desperdicio que el anterior.
El criterio
Tres preguntas antes de proponer cualquier cosa.
¿Dónde se está perdiendo dinero hoy?
El primer corte es separar la búsqueda de marca del resto de la cuenta. Una cuenta puede verse rentable solo porque la campaña de marca se está cobrando ventas que iban a ocurrir de todas formas, y el tráfico que sí trae compradores nuevos queda escondido debajo de ese promedio. Cuando se separan, casi siempre aparece una parte del presupuesto que lleva meses comprando algo que ya era tuyo.
¿Qué se toca primero y qué no se toca todavía?
Casi siempre es quitar algo, no agregarlo. Una lista de negativas, una segmentación geográfica que se quedó en su valor por defecto, dos campañas que compiten entre sí por el mismo clic. Ese tipo de ajuste libera presupuesto en la misma semana y no depende de que nadie apruebe nada nuevo, mientras que rehacer el sitio tarda meses y mueve la misma variable.
¿Cómo vamos a saber si funcionó?
Una métrica principal y dos que funcionan como límite. La principal dice si mejoró; las de límite avisan si mejoró a costa de otra cosa, que es lo que pasa la mayoría de las veces: el costo por lead baja, y tres semanas después el equipo comercial reporta que ya casi nadie contesta. Un resultado que solo se ve bien dentro de la plataforma no cuenta como resultado.
Preguntas frecuentes
Lo que la gente pregunta antes de contratar.
Si la tuya no está aquí, escríbela en el formulario y se responde antes de la primera llamada.
Hacer una preguntaCompra la atención de gente que ya está buscando lo que vendes y la convierte en clientes. En JOMMA eso significa cuatro cosas que van juntas: decidir qué se dice y a quién, comprar la demanda con Google Ads, construir la página y el seguimiento que la convierten, y medir para saber qué generó ingreso. Vender tráfico sin lo demás es vender visitas.
Porque en buscador la intención ya existe: alguien está escribiendo lo que vendes en el momento en que lo necesita. Las redes sirven cuando la demanda todavía no llega sola a la búsqueda, y ahí entran Meta, TikTok y LinkedIn. El orden no es dogma: es que la demanda existente sale más barata que la demanda que hay que crear.
Se te dice. Si el dinero se pierde porque nadie contesta los mensajes a tiempo, más anuncios solo agrandan la fuga: estarías pagando por gente que ya te está buscando y nadie atiende. En ese caso la conversación cambia de tema y lo primero es arreglar el seguimiento, no subir el presupuesto.
¿No sabes por dónde empezar?
Cuéntanos qué está pasando en tu operación y te decimos qué pieza resuelve más con menos.